Questions fréquentes

Où sont fabriqués vos bijoux ?

Chaque pièce est assemblée à la main dans notre atelier de Montréal, à partir de pierres naturelles et de métaux précieux : argent 925, or 18 carats et platine 950.

Quel est le délai pour une pièce en or ou en platine ?

L’or et le platine sont fabriqués sur commande : comptez 6 à 8 semaines avant l’expédition. Vous pouvez commander directement en ligne.

Les pièces en argent sont-elles disponibles tout de suite ?

Oui. Les bracelets en argent 925 sont en stock et expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables.

Comment choisir la taille de mon bracelet ?

Moins de 16 cm de tour de poignet : S-M. Plus de 16 cm : M-L. Le guide des tailles détaille la méthode.

Puis-je changer la couleur du lien plus tard ?

Oui. Notre atelier peut remplacer le cordon en satin ; contactez-nous pour organiser l’envoi.

Livrez-vous à l’international ?

Nous livrons au Canada, aux États-Unis, en France et dans d’autres destinations sélectionnées. Les droits de douane restent à la charge du destinataire.

Puis-je retourner un bijou ?

Oui pour les bracelets en argent 925, sous 14 jours, non portés et dans leur emballage d’origine. Les frais de port du retour sont à votre charge et le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à sa réception. L’or, le platine et le sur mesure sont en vente finale, y compris toutes les boucles d’oreilles, proposées uniquement en or 18 carats et en platine.

Mes bijoux sont-ils garantis ?

Oui, un an sur les métaux précieux et la tenue des pierres pour les collections Héritage, bracelets et boucles d’oreilles. La couleur naturelle des pierres n’est pas couverte.

Comment se passe une bague sur mesure ?

Un frais de dessin de 489 $, déduit du prix final, ouvre la conception, avec jusqu’à trois retouches. La fabrication prend ensuite 6 à 8 semaines.

Puis-je voir les bijoux avant d’acheter ?

Oui, en prenant rendez-vous : un conseiller vous écrit par courriel et vous présente les pièces en détail.

Une autre question ? Écrivez-nous.

Service client

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Nos conseillers clients sont à votre disposition pour toutes vos demandes.

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