Retours et remboursements

Bracelets en argent 925

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception, pour un bijou neuf, non porté, sans trace d’usure, dans son emballage et sa boîte d’origine, avec la facture.

Ventes finales

Les bijoux en or 18 carats, en platine et les créations sur mesure ou personnalisées ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. C’est le cas de toutes nos boucles d’oreilles, proposées uniquement en or 18 carats et en platine 950.

Comment faire un retour

• Écrivez-nous avant tout envoi, en indiquant votre numéro de commande.
• Les instructions vous sont transmises après validation. Un colis envoyé sans accord préalable est refusé.
• Les frais de port du retour sont entièrement à la charge du client.
• Le client est responsable du colis jusqu’à sa réception par Maison Omero : en cas de perte, de vol ou de dommage pendant le transport, Maison Omero ne pourra être tenue responsable. Nous recommandons fortement un envoi suivi et assuré.

Remboursement

Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sous 10 jours ouvrables au plus.

Produit endommagé ou erreur

Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous au plus vite ; des photos pourront être demandées.

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